Anatel divulga lista das melhores operadoras por estado

Anatel divulga lista das melhores operadoras por estado
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90 quarta, 13 de março de 2019

A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) revelou na segunda-fera, 11, o quarto ranking anual de satisfação de clientes com suas operadoras de telefonia móvel, fixa, internet banda larga e televisão a cabo. Após 100 mil entrevistas nos 26 Estados brasileiros, mais o Distrito Federal, o órgão regulador aferiu que, em geral, os serviços melhoraram de 2017 a 2018.

 

Conduzida pelo Ibope, a pesquisa foi dividida em categorias que receberam nota de atendimento telefônico, canais de atendimento, capacidade de resolução de demandas, (ou recarga, no caso do pré-pago), funcionamento, oferta/contratação e reparo/instalação.

 

Santa Catarina a operadora Vivo ficou com o primeiro lugar na categoria pré-pago, e pós-pago com as médias de 7,53 e 7,46 respectivamente. Na telefonia fixa a Claro ficou na ponta, com média de 7,77. A empresa Unifique tem a melhor banda larga fixa (Internet) do estado, com média de 7,64. Na categoria de TV paga a Sky despontou com 7,58.

 

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